Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 19 Eylül 2026

İşbu Hizmet Şartları (“Şartlar”), masalbox.co internet sitesinin kullanımı ile site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin temel kullanım koşullarını düzenlemektedir.

masalbox.co internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş oluşturan kişiler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

1. Satıcı ve Site Bilgileri

İşletme Sahibi / Satıcı: Muhammet Ensar Kaplankıran
Adres: Yeşil Mah. Adı Kutlu Sk. Net City A Blok No: 3 A İç Kapı No: 1, Dörtyol / Hatay
Vergi Dairesi: Dörtyol
E-posta: destek@masalbox.co
İnternet Sitesi: masalbox.co

masalbox.co, işletme sahibi Muhammet Ensar Kaplankıran tarafından işletilmektedir.

2. Hizmetlerin Kapsamı

masalbox.co üzerinden fiziksel ürünler, kişiye özel hazırlanabilen ürünler ve sitede açıkça belirtilen diğer ürün veya hizmetler satışa sunulabilir.

Sitede sunulan ürünlerin özellikleri, fiyatları, varsa kişiselleştirme seçenekleri, teslimat şartları ve diğer temel bilgiler ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Site üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde, işbu Hizmet Şartlarının yanı sıra ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kargo ve İade Politikası, Gizlilik Politikası ve diğer ilgili metinler uygulanabilir.

3. Siteyi Kullanma Koşulları

Kullanıcı, masalbox.co internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Site üzerinden;

• hukuka aykırı içerik gönderilmesi,
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden materyaller yüklenmesi,
• site güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunulması,
• sahte veya yanıltıcı bilgilerle sipariş verilmesi,
• başkalarına ait ödeme araçlarının hukuka aykırı şekilde kullanılması,
• virüs, zararlı yazılım veya benzeri teknolojilerin siteye aktarılması

yasaktır.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi hâlinde ilgili işlemler, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla sınırlandırılabilir veya iptal edilebilir.

4. Üyelik ve Kullanıcı Bilgileri

Sitede üyelik sistemi bulunması hâlinde kullanıcılar kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

Kullanıcı, varsa hesap bilgilerinin ve şifresinin güvenliğini sağlamakla sorumludur.

Kullanıcı hesabının izinsiz kullanıldığının düşünülmesi hâlinde destek@masalbox.co adresi üzerinden iletişime geçilebilir.

Site üzerinden alışveriş yapılabilmesi için üyelik zorunlu olmayabilir. Kullanılabilir sipariş yöntemleri sitedeki güncel teknik altyapıya göre belirlenir.

5. Ürün Bilgileri

masalbox.co, satışa sunulan ürünların temel niteliklerini, fiyatını ve sipariş açısından önem taşıyan bilgileri ürün sayfasında mümkün olduğunca açık şekilde sunar.

Ürün görsellerinde, kullanılan ekranın renk ayarları, baskı tekniği, üretim yöntemi veya ürünün kişiselleştirilmesi nedeniyle sınırlı görsel farklılıklar oluşabilir.

Ancak bu hüküm, ürünün sipariş edilen temel özelliklerden farklı, ayıplı veya sözleşmeye aykırı şekilde teslim edilmesini haklı kılmaz ve tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Kişiye Özel Ürünler

masalbox.co üzerinden kullanıcının talebine göre isim, fotoğraf, metin, karakter, görsel, tasarım veya benzeri unsurlarla kişiselleştirilen ürünler sunulabilir.

Kullanıcı, kişiselleştirme amacıyla verdiği bilgilerin doğru olduğunu kontrol etmekle sorumludur.

Sipariş öncesinde kullanıcıya bir önizleme veya kontrol ekranı sunulması hâlinde, kullanıcının siparişi onaylamadan önce isim, yazım, tarih, görsel ve diğer kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmesi gerekir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, şartlarının oluşması hâlinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnalarından biri kapsamında olabilir. Bu durum, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Ticaret Bakanlığı da kişiye özel hazırlanan malları cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar arasında açıklamaktadır.

7. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Görsel ve İçerikler

Kullanıcı, kişiselleştirilmiş ürün oluşturmak amacıyla masalbox.co'ya gönderdiği fotoğraf, görsel, isim, metin ve diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Kullanıcı tarafından sağlanan içeriğin;

• üçüncü kişilerin telif veya marka haklarını,
• kişilik haklarını,
• özel hayatın gizliliğini,
• yürürlükteki mevzuatı

ihlal etmemesi gerekir.

Kullanıcının üçüncü bir kişiye ait fotoğraf veya kişisel veriyi ürün oluşturmak amacıyla göndermesi hâlinde, ilgili içeriği bu amaçla paylaşmaya hukuken yetkili olması kullanıcının sorumluluğundadır.

masalbox.co, açıkça hukuka aykırı olduğu değerlendirilen içeriklerle oluşturulması talep edilen siparişleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.

8. Siparişin Oluşturulması

Kullanıcı tarafından ürünlerin sepete eklenmesi tek başına satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.

Sipariş verilmeden önce müşteriye, uygulanabilir olduğu ölçüde;

ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, vergiler, kargo veya teslimat masrafları, ödeme yöntemi ve ilgili mesafeli satış bilgileri gösterilir.

Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarılı olması ve siparişin sistem tarafından alınmasıyla sipariş işleme alınır.

Mesafeli satışlarda tüketicinin sipariş vermeden önce gerekli konularda bilgilendirilmesi, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin temel yükümlülükleri arasındadır.

9. Fiyatlandırma

Sitede gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe geçerli satış fiyatlarını ifade eder.

Siparişin toplam tutarı, varsa kargo ücreti ve diğer uygulanabilir ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Teknik hata nedeniyle açıkça hatalı gösterilen fiyatlar bakımından tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bir ürünün fiyatının sipariş tamamlandıktan sonra değişmesi, tamamlanmış siparişin fiyatını geriye dönük olarak değiştirmez.

10. Ödeme

masalbox.co üzerinden ödeme işlemleri, sitede sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde üçüncü taraf lisanslı ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapısı kullanılabilir.

masalbox.co kapsamında ödeme altyapısı olarak PayTR kullanılabilir.

PayTR, ödeme hizmetleri kapsamında TCMB tarafından denetlenen lisanslı bir ödeme ve elektronik para kuruluşudur.

Ödeme kuruluşunun teknik altyapısı üzerinden işlenen kart bilgilerinin kullanım ve güvenlik süreçleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının sistemleri kapsamında gerçekleştirilebilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, doğrulanamaması veya tamamlanamaması hâlinde sipariş oluşturulamayabilir.

11. Siparişin Kabul Edilmemesi veya İptali

masalbox.co, aşağıdaki durumlarda siparişi işleme almama veya hukuken mümkün olduğu ölçüde iptal etme hakkını saklı tutar:

• ödemenin tamamlanamaması,
• ürünün sağlanmasının objektif olarak imkânsızlaşması,
• sipariş bilgilerinde açık hata veya kötüye kullanım bulunması,
• hukuka aykırı içerik kullanılması,
• kişiselleştirme talebinin teknik olarak gerçekleştirilememesi,
• siparişin sahtecilik veya yetkisiz ödeme şüphesi taşıması.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

İptal edilen ve bedeli daha önce tahsil edilmiş bir siparişte iadesi gereken tutarlar, yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

12. Kargo ve Teslimat

Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı, gecikmesi, kaybolması ve teslimat sırasında meydana gelen hasarlara ilişkin hükümler Kargo, Teslimat, İptal ve İade Politikası kapsamında düzenlenir.

Ürün teslimatına ilişkin tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler saklıdır.

13. Cayma ve İade

Tüketicilerin cayma hakkı ve ürün iadelerine ilişkin şartlar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Kargo, Teslimat, İptal ve İade Politikası kapsamında açıklanır.

Yasal istisnalar bulunmadığı sürece tüketici, mesafeli sözleşmelerde malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, ürünün niteliğine ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisna hükümlerine göre belirlenir.

14. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen bir ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

İşbu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuatla kendisine tanınan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

15. Fikri Mülkiyet Hakları

masalbox.co internet sitesinde bulunan ve aksi belirtilmeyen;

metinler, tasarımlar, grafikler, logolar, ürün görselleri, illüstrasyonlar, yazılımlar, sayfa düzenleri, marka unsurları ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, ilgili hak sahibinin izni olmadan ticari amaçlarla çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, satılamaz veya türev çalışmalarda kullanılamaz.

Kullanıcının satın aldığı fiziksel ürün, aksi ayrıca belirtilmediği sürece ürün içerisinde yer alan fikri mülkiyet haklarının kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.

16. Kullanıcı İçeriklerinin İşlenmesi

Kişiye özel ürün hazırlanması amacıyla kullanıcı tarafından gönderilen fotoğraf, isim, metin ve benzeri içerikler, siparişin oluşturulması ve yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiğine ilişkin ayrıntılar masalbox.co üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

17. Üçüncü Taraf Hizmetleri

masalbox.co; ödeme, kargo, barındırma, analitik veya benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Üçüncü taraf sitelere veya hizmetlere verilen bağlantılar, bu üçüncü tarafların bütün içerik veya işlemlerinin masalbox.co tarafından kontrol edildiği anlamına gelmez.

Tüketiciye karşı kanundan doğan ve devredilemeyen satıcı sorumlulukları saklıdır.

18. Hizmetin Kullanılabilirliği

masalbox.co, internet sitesinin kesintisiz ve hatasız şekilde çalışmasını sağlamak için makul çabayı gösterir.

Bakım, teknik arıza, siber saldırı, altyapı problemi, internet veya barındırma hizmetlerinde kesinti gibi nedenlerle site geçici olarak kullanılamayabilir.

Bu hüküm, satıcının mevcut ve tamamlanmış tüketici sözleşmelerinden doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

19. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, geniş çaplı altyapı veya iletişim arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin geçici veya sürekli olarak imkânsızlaşması durumunda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici nitelikteki yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

20. Sorumluluğun Sınırları

masalbox.co, tüketici mevzuatı kapsamında sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını işbu şartlarla ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Kullanıcının siteyi hukuka aykırı şekilde kullanması, yanlış bilgi sağlaması veya kendisine ait olmayan içerikleri yetkisiz olarak kullanması nedeniyle ortaya çıkabilecek sorumluluk, somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarından önceden feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

21. Gizlilik ve Kişisel Veriler

masalbox.co üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin esaslar, sitede yayımlanacak KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesi ve korunmasında ilgili veri koruma mevzuatı uygulanır.

22. Ticari Elektronik İletiler

Reklam, kampanya, indirim veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatta öngörülen izin ve istisna şartlarına uygun olarak gönderilir.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile ticari elektronik ileti ve elektronik ticarete ilişkin yükümlülükler düzenlenmektedir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili iletişim veya ret yöntemleri üzerinden değiştirebilir.

23. Hizmet Şartlarında Değişiklik

masalbox.co, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya operasyonel gereklilikler nedeniyle işbu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bir değişiklik, daha önce kurulmuş tüketici sözleşmelerindeki kazanılmış hakları veya tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

24. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu şartlara ve masalbox.co üzerinden gerçekleştirilen işlemlere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

Tüketicinin mevzuatta kendisine tanınan yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

25. Bölünebilirlik

İşbu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm yerine yürürlükteki mevzuata en yakın hukuki sonucu sağlayan hükümler uygulanır.

26. İletişim

Hizmet şartları, siparişler veya masalbox.co kullanımıyla ilgili sorularınız için:

E-posta: destek@masalbox.co
Web Sitesi: masalbox.co
Adres: Yeşil Mah. Adı Kutlu Sk. Net City A Blok No: 3 A İç Kapı No: 1, Dörtyol / Hatay